Il y a plusieurs mois, l’actualité a été marquée par l’intelligence artificielle via la diffusion de ChatGPT de la société OpenAI. Depuis lors, ce sujet autrefois méconnu passionne et/ou effraie les foules… L’intelligence artificielle va-t-elle nous mettre au chômage ? (Consultez l’article sur ce sujet)
Chatbots : description et fonctionnement
Parmi ces IA génératives, les outils conversationnels (ou chatbots) tels que ChatGPT, Bing Chat ou Google Bard ont fait leur apparition dans notre quotidien. Ces nouveaux outils ont changé le monde et plus particulièrement, notre façon d’interagir avec le Web dans une recherche d’information.
Mais comment fonctionnent-ils et à quoi servent-ils? Nous avons posé la question à l’un d’entre eux et voici sa réponse : (lire la conversation intégrale avec ChatGPT)
🎤😺GPT
Les robots conversationnels intelligents, ou chatbots, sont des programmes informatiques conçus pour communiquer avec les humains de manière semblable à une conversation humaine. Ils utilisent l’intelligence artificielle pour comprendre les questions et les commentaires des utilisateurs, puis génèrent des réponses appropriées.
Voici comment cela fonctionne généralement :
- Compréhension du langage: Le robot conversationnel utilise des techniques d’apprentissage automatique pour comprendre le texte ou la parole de l’utilisateur. Il analyse la structure grammaticale, le contexte et les mots clés pour saisir le sens de la requête.
- Traitement de la requête: Une fois que le robot a compris la demande de l’utilisateur, il la traite pour extraire les informations pertinentes et déterminer la meilleure réponse possible.
- Génération de réponse: Le chatbot utilise ensuite des algorithmes pour générer une réponse appropriée. Cette réponse peut être un texte, une recommandation, une action à entreprendre, ou même une combinaison de ces éléments.
- Interaction continue: Le robot conversationnel peut maintenir une conversation fluide en suivant le fil de la discussion, en posant des questions de suivi, en fournissant des informations supplémentaires, etc.
L’utilité des robots conversationnels intelligents est variée. Ils peuvent être utilisés dans de nombreux domaines, tels que :
- Service clientèle: Les chatbots peuvent répondre aux questions fréquentes des clients, aider à résoudre des problèmes techniques et fournir un support de base 24 heures sur 24.
- Assistance personnelle: Les chatbots peuvent aider les utilisateurs à planifier leur emploi du temps, à obtenir des informations sur la météo, à réserver des rendez-vous, à commander de la nourriture, etc.
- Formation et éducation: Ils peuvent être utilisés pour créer des simulateurs de formation, des tuteurs virtuels ou des cours interactifs.
- Marketing et ventes: Les chatbots peuvent interagir avec les clients pour collecter des informations sur leurs préférences, recommander des produits ou des services, et même traiter des ventes.
- Santé: Ils peuvent fournir des informations médicales de base, rappeler aux patients de prendre leurs médicaments, ou aider les professionnels de la santé dans leurs tâches administratives.
En résumé, les robots conversationnels intelligents sont conçus pour simplifier et automatiser les interactions humaines, améliorant ainsi l’efficacité et la disponibilité des services dans de nombreux domaines.
En conclusion…
Comme vous l’aurez compris, les robots conversationnels ou chatbots intelligents nous proposent les résultats les plus probables sans les relier à une quelconque expérience personnelle. Ces systèmes ne créent pas de textes, ils suivent des modèles humains. Ils utilisent des calculs de probabilités pour imiter ce que les humains ont fait. Ce sont des assistants virtuels capables de comprendre et d’accomplir certaines tâches exprimées dans un langage naturel.
Google Bard vs ChatGPT vs Bing chat
Il existe une multitude de chatbots dotés de leurs propres spécificités. Dans cet article, nous avons décidé d’analyser trois des robots conversationnels les plus tendances : Bard de Google, ChatGPT 3.5 d’OpenAI et Bing chat de Microsoft.
Il est important de souligner que Bing Chat et ChatGPT ne sont pas en concurrence directe, car ils sont basés sur la même technologie. En effet, Microsoft a investi dans OpenAI et a implémenter la technologie GPT dans son propre modèle d’IA. Enfin, nous avons Bard, la nouvelle solution de Google.
Mais comment ces trois chatbots se comparent-ils ? Découvrons-le.
Tableau comparatif
| Modèle | Google Bard | Chat GPT (3.5) | Bing chat |
|---|---|---|---|
| Accès | https://bard.google.com/ | https://openai.com/ | via navigateur Microsoft Edge |
| Prix | Gratuit | Gratuit | Gratuit |
| Prérequis/Installation | Disposer d’un compte Google | S’inscrire sur chat.openai.com | Disposer d’un compte Microsoft |
| Données d’entrainement | Entraîné sur un ensemble de données et documents provenant du web | La base de données s’arrête à septembre 2021 | Entraîné sur un ensemble de données et documents provenant du web |
| Vitesse de réponse | ++++ | ++++ | +++ |
| Accès à internet | ✅ | ❌ | ✅ |
| Ce qu’on retient | Provision d’une information de qualité et possibilité d’extraire des données récentes (connecté à Internet). Possibilité d’inclure des images dans le prompt grâce à Google Lens. Lancement chaotique mais améliorations depuis. | Très accessible. Grande base d’utilisateurs permettant d’obtenir une solide documentation (exemples de prompts) mais peut nuire à sa disponibilité et à la charge serveur. Bon assistant. | Moteur de recherche qui intègre GPT-4 et DALL-E. Génère du contenu écrit et visuel généralement court. Les sources sont fournies. Possibilité d’inclure des images dans la recherche et de chercher du contenu similaire sur le Web. Les réponses peuvent être créatives. |
Ces trois chatbots ont chacun leurs qualités et leurs défauts. Si Bing Chat fait appel à des sources d’informations, ses réponses sont souvent très courtes et incomplètes. Nous avons même perçu une certaine susceptibilité dans le chef du chatbot Microsoft… ChatGPT (3.5) délivre des réponse généralement étoffées, mais il ne peut pas traiter les données actuelles sans un module complémentaire (payant). Enfin, Google Bard se situe entre les deux : il fournit parfois des informations sourcées. Il se montre également assez complet, notamment dans la manière dont il présente ses réponses (listes à puces, des tableaux, etc). Cependant, il affiche une certaine “émotion” (utilisation régulière d’adjectifs positifs) pour décrire des personnes.
Quel chatbot pour quelles utilisations
Les outils conversationnels Bing et Bard sont performants sur des sujets factuels, car ils sont étroitement intégrés à leurs moteurs de recherche (Edge et Google). De ce fait, ils peuvent donc fournir des réponses mises à jour aux questions actuelles et fournir des liens vers des ressources externes.
Lorsqu’il s’agit de comparer les résultats de ChatGPT, de Bing chat ou encore de Google Bard, la supériorité de l’un ou de l’autre dépend des besoins spécifiques et de l’utilisation prévue.
ChatGPT est plus performant si vous avez besoin de discussions collaboratives, de suggestions créatives ou d’exercices. Il peut générer du texte, traduire dans d’autres langues, écrire différents types de contenu créatif et répondre à vos questions de manière informative. Cependant, il peut être moins précis pour les sujets factuels puisque ce modèle a été entrainé sur des bases de données antérieures à 2021.
Bing chat et Google Bard sont les meilleures options si vous avez besoin d’une recherche en ligne approfondie, d’un accès à de nombreux types d’informations ou de services de traduction puisqu’ils sont étroitement intégrés à leurs moteurs de recherche (Edge et Google). En plus de fournir des réponses mises à jour aux questions actuelles, ils proposent des liens vers des ressources externes.
💥 Bing chat, ChatGPT et Google Bard peuvent bien fonctionner ensemble !
Par exemple, après avoir utilisé Bing chat pour obtenir des données de base, vous pouvez passer ensuite à ChatGPT pour une analyse et des explications approfondies.
L’extension ChatHub vous permettra de réaliser cela très simplement et en un seul endroit, consultez l’article à ce sujet.
Pour comprendre comment ChatGPT peut être intégré dans les pratiques pédagogiques, consultez le guide de l’usage de ChatGPT
Bibliographie
Pascal Vangrunderbeeck. (s. d.). Intelligence Artificielle et impact en enseignement supérieur. Padlet du Louvain Learning Lab. https://uclouvain.padlet.org/pvg/intelligence-artificielle-et-impact-en-enseignement-sup-rieu-kpbsv0dqztlyo8u
Bernard, H. (2023). Google Bard vs Bing Chat vs ChatGPT : Quelle est la meilleure IA générative ? Frandroid. https://www.frandroid.com/culture-tech/intelligence-artificielle/1690803_google-bard-vs-bing-chat-vs-chatgpt-quel-est-le-meilleur-chatbot-par-ia
Side, A. (2023). GPT4 vs BingAI vs Google Bard. AI Side. https://ai-side.com/fr/news/gpt4-vs-bing-ai-vs-google-bard
Thomas P. (2023, 11 juillet). ChatGPT vs Bing Chat vs Google Bard – les différences entre les chatbots AI tendance. NETCOST. https://www.netcost-security.fr/mobilite/172019/chatgpt-vs-bing-chat-vs-google-bard-les-differences-entre-les-chatbots-ai-tendance/
Pruvost, G. (2023). Google Bard et Bing Chat vs ChatGPT : comparatif de ces IA génératives. Cinquième-pouvoir.fr. https://www.cinquieme-pouvoir.fr/2023/05/google-bard-et-bing-chat-vs-chatgpt-comparatif-de-ces-ia-generatives/
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